나의 첫 번째 책인 《슬기로운 개원생활》은 개원과 치과 경영에 관한 기초(basic) 내용을,
두 번째 책인 《누가 내 환자를 옮겼을까?》은 브랜딩과 마케팅을 두 축으로 한 치과 경영에
관한 심화(advanced) 내용을 담고 있다.
세 번째 작품인 이 책을 통해서는 피터 드러커가 언급했던 매니지먼트를 포함한 경영에
관한 내용을 필두로 생존 전략, 리더십, 직원관리(HR, 인적자원관리)에 관하여 이야기하고자 한다.
이 책이 나의 소중한 정파(正派) 치의 동료들의 치과 시스템 구축, 경영 효율 개선을 위한 밑거름이 되기를 간절히 바란다.
“조직의 역할은 사람의 약점을 무의미하게 만드는 것이다.” - 피터 드러커
감수의 글
추천사
Prologue
01 생존 전략
01. 난 누군가 우리 여긴 어딘가
02. 전략에 관한 고민들
03. 치과 경영 전략 - 가장 이상적인 치과 규모는?
04. 전략 이전의 전략 그리고 시간
05. 전략의 아버지 이고르 앤소프
06. 전략의 일타강사 마이클 포터
07. 핵심역량
02 리더십
01. 리더십이란?
02. 리더십이 왜 필요하죠?
03. 만병통치약은 없다
04. 리더십의 핵심요소
05. 리더의 역할
06. 치과의사를 위한 진정성 리더십
07. 리더십과 카리스마
08. 리더십들 사이의 연고전 - 거래적 리더십 대 변혁적 리더십
09. 고든 램지와 한비자
10. 치과의사를 위한 군주론
11. 위기 극복의 리더십
12. 원장을 위한 감성지능(EI)
13. 콜린 파월의 13가지 원칙
03 직원관리
01. 직원관리? 이건 학교에서 안 배웠는데
02. 노무 최소한 이것만은
03. 우리가 극복해야만 하는 직원관리의 모순들 - 치과 병의원에 집중하여
04. 모집
05. 선발
06. 신입 직원에게 보내는 편지
07. 가장 효율적인 직원 구성
08. 근태불량직원을 어떻게 할 것인가?
09. 교육
10. 동기부여
11. 환자님은 오셨는데 크라운님께서 아직 도착하지 않으셨습니다?!
12. 원장님! 저희 다 나갈께요!
Appendices
Epilogue
감사한 분들
참고문헌
저자소개
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